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Condiciones de Servicio
El servicio ofrecido a través de la plataforma digital Leads-360 (en adelante, la “Plataforma”) es prestado y operado exclusivamente por la entidad que se detalla a continuación:
CENTRO DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN – ARTE GRÁFICO Y DIGITAL CETIART CÍA. LTDA.
RUC: 1792512131001
Domicilio: Quito, República del Ecuador.
CETIART CÍA. LTDA. es una sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de la República del Ecuador y actúa en calidad de proveedor tecnológico, operador de la Plataforma y prestador del servicio de generación y entrega de leads comerciales.
La prestación del servicio se limita estrictamente a la captación, validación técnica y entrega de leads conforme a las condiciones contractuales aplicables, sin que ello implique participación alguna en la gestión comercial, negociación, cierre de ventas, resultados económicos o relaciones posteriores entre el cliente contratante y los leads entregados.
Operador: CETIART CÍA. LTDA.
Plataforma: Sitio web y sistema digital Leads-360.
Cliente contratante: Persona natural o jurídica que adquiere uno o más paquetes de leads conforme a las condiciones comerciales vigentes.
Lead / Usuario final: Persona que proporciona voluntariamente sus datos de contacto solicitando información o contacto comercial.
Paquete: Volumen determinado de leads contratado bajo un plan específico.
Leads-360 presta un servicio tecnológico de generación y entrega de leads comerciales mediante estrategias de captación digital.
El servicio se limita exclusivamente a la obtención y puesta a disposición de datos de contacto de potenciales interesados, conforme a los criterios y segmentaciones definidos en cada plan.
Leads-360 no actúa como intermediario de ventas, asesor comercial ni representante del cliente, ni participa en procesos de negociación, cierre o conversión.
En consecuencia, la Plataforma no garantiza ventas, contratos, cierres comerciales ni retornos económicos de ningún tipo.
Los leads se entregan en tiempo real o de forma progresiva, según el plan contratado y la configuración de la campaña.
La cantidad total de leads entregados corresponde exclusivamente al volumen del paquete adquirido.
La Plataforma no garantiza la simultaneidad, periodicidad exacta ni ritmo constante de entrega dentro del período de vigencia.
Todos los paquetes contratados tienen una validez de siete (7) días calendario contados desde su activación.
Los leads no utilizados dentro de dicho plazo no se acumulan, no son transferibles y no son reembolsables.
La limitación temporal constituye un elemento esencial del modelo de servicio.
Se recomienda contactar a los leads dentro de las primeras veinticuatro (24) horas desde su entrega.
La gestión, seguimiento, contacto, negociación, cierre comercial y cualquier uso posterior del lead es responsabilidad exclusiva del cliente contratante.
Leads-360 no interviene ni participa en comunicaciones comerciales, decisiones estratégicas ni relaciones entre el cliente y los usuarios finales.
Un lead se considera válido cuando contiene datos reales, coherentes y técnicamente utilizables al momento de su entrega.
Debe corresponder al perfil, segmento o ubicación definidos en el plan contratado.
El lead debe haber sido generado mediante procesos de captación digital legítimos.
Se considerará no válido únicamente cuando el número telefónico sea falso o inexistente.
Cuando los datos sean manifiestamente erróneos o incoherentes.
Cuando el lead esté duplicado dentro del mismo paquete.
La falta de respuesta, el desinterés del usuario final o la no concreción de una venta no invalidan un lead.
Las solicitudes de revisión o reemplazo deberán realizarse dentro de las cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la entrega del lead.
Solo se aceptarán solicitudes durante la vigencia activa del paquete contratado.
CETIART evaluará cada caso de forma objetiva y, de corresponder, realizará el reemplazo sin costo adicional.
El cliente contratante es plenamente responsable de su proceso comercial y de su estrategia de ventas.
Debe cumplir la normativa legal y regulatoria aplicable en su jurisdicción.
Debe garantizar el uso lícito, ético y conforme a la normativa de protección de datos personales respecto de los leads recibidos.
CETIART CÍA. LTDA. y la Plataforma Leads-360 no serán responsables por decisiones adoptadas por el usuario final o el cliente contratante.
No asumen responsabilidad alguna por resultados comerciales, cierres, ingresos, expectativas de rentabilidad o pérdidas económicas.
La responsabilidad de CETIART se limita exclusivamente a la correcta prestación del servicio conforme a lo establecido en el presente SLA.
El presente SLA se rige por las leyes de la República del Ecuador.
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Quito, Ecuador, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
Para consultas estrictamente relacionadas con este SLA:
Correo del Operador: soporte@cetiart.com
Leads-360 es una plataforma operada bajo estándares internacionales de transparencia, profesionalismo y responsabilidad operativa, diseñada para establecer un marco de servicio claro, jurídicamente definido y técnicamente estructurado, que alinea expectativas, protege a las partes y promueve relaciones comerciales responsables, sostenibles y de largo plazo.
Leads-360 impulsa tu negocio con generación, gestión y entrega de leads reales, verificados y segmentados por sector. 🎯 Conecta con clientes potenciales que realmente convierten.
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