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Términos y Condiciones de Uso
El acceso, navegación o contratación de servicios en la plataforma Leads-360 (en adelante, la “Plataforma”) implica la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones de Uso por parte del usuario y, en su caso, del cliente contratante.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso se complementan y se integran de forma inseparable con los documentos que se detallan a continuación, los cuales forman parte del marco contractual aplicable entre las partes:
A los efectos de estos Términos, las definiciones de “Cliente”, “Cliente contratante”, “Lead” y demás conceptos operativos serán las establecidas en el SLA – Condiciones del Servicio.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos, condiciones o documentos mencionados, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y sus servicios.
La Plataforma es operada por:
CENTRO DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN – ARTE GRÁFICO Y DIGITAL CETIART CÍA. LTDA.
RUC: 1792512131001
Domicilio: Quito, Ecuador
Se considera usuario a toda persona que accede, navega o interactúa con la Plataforma, con independencia de que contrate o no los servicios ofrecidos.
El cliente o cliente contratante es aquel usuario que adquiere planes o servicios conforme a lo establecido en el SLA.
Para cualquier comunicación de carácter legal, regulatorio o vinculada al uso de la Plataforma, el operador pone a disposición del usuario un canal de contacto institucional destinado exclusivamente a dichos fines.
El uso de este canal se limita a asuntos legales y administrativos, y no implica, en ningún caso, el inicio de relaciones comerciales, negociaciones contractuales adicionales ni compromisos distintos a los ya formalmente establecidos entre las partes.
Correo del Operador: soporte@cetiart.com
Correo de la Plataforma: privacy@leads-360.com
Leads-360 ofrece servicios de generación y entrega de leads comerciales, entendidos como datos de contacto de personas o empresas interesadas en un producto o servicio específico.
El servicio se presta bajo modalidad CPL (Coste por Lead) y se estructura mediante planes previamente definidos.
Leads-360 no garantiza ventas, conversiones ni resultados económicos, ya que estos dependen de factores externos como el producto ofrecido, la estrategia comercial y la velocidad de contacto del cliente.
La contratación de un plan se considera efectiva una vez confirmado el pago correspondiente.
Tras la activación, los leads se entregarán conforme al volumen y condiciones del plan contratado.
El plazo de entrega puede variar según la campaña, sector y segmentación definida.
Una vez iniciado el servicio, no se admiten cancelaciones ni reembolsos, salvo lo dispuesto expresamente en el SLA – Condiciones del Servicio, que regula de forma exclusiva los supuestos de reposición.
El cliente se compromete a utilizar los leads exclusivamente para fines comerciales lícitos.
Queda prohibida la reventa, cesión o redistribución de los leads a terceros.
El cliente deberá contactar los leads de forma respetuosa y conforme a la normativa vigente.
La gestión y seguimiento comercial de los contactos recibidos es responsabilidad exclusiva del cliente.
El uso indebido de los leads podrá dar lugar a la suspensión inmediata del servicio.
Leads-360 aplica procesos internos de validación para garantizar que los leads sean reales, correspondan al perfil segmentado y contengan información coherente al momento de la entrega.
Es inherente a la naturaleza del servicio que algunos leads no respondan, pierdan interés o no concreten una venta.
Estas situaciones no constituyen motivo de reclamo ni reembolso.
La reposición de leads solo aplicará cuando los datos sean claramente falsos o inexistentes.
El reclamo deberá realizarse dentro del plazo definido en el SLA y con evidencia verificable.
Leads-360 se reserva el derecho de aceptar o rechazar la reposición tras el análisis correspondiente.
Todos los contenidos, sistemas, procesos, diseños, marcas y elementos gráficos de la Plataforma son propiedad de CETIART CÍA. LTDA.
El cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma ni sobre sus metodologías.
Leads-360 podrá suspender temporal o definitivamente el servicio ante el uso fraudulento o indebido de los leads.
La suspensión podrá producirse por incumplimiento de estos Términos y Condiciones de Uso o por riesgos legales, técnicos o reputacionales.
Dicha suspensión no dará derecho a reembolso.
Leads-360 no será responsable por los resultados comerciales obtenidos por el cliente.
Tampoco responderá por pérdidas económicas derivadas del uso de los leads ni por decisiones comerciales basadas en la información entregada.
La responsabilidad de Leads-360 se limita exclusivamente a la correcta entrega del servicio contratado.
El tratamiento de los datos personales realizados por la Plataforma se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad y por la normativa de protección de datos que resulte legalmente aplicable.
El cliente se compromete a cumplir, bajo su exclusiva responsabilidad, la legislación vigente en materia de protección de datos en relación con el uso, gestión y tratamiento de los leads recibidos.
El cliente contratante actúa como responsable independiente del tratamiento de los datos personales obtenidos como leads, asumiendo íntegramente las obligaciones legales derivadas de dicha condición conforme a la normativa aplicable en su respectiva jurisdicción.
Leads-360 podrá modificar los presentes Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma.
El uso continuado del servicio implica la aceptación de dichos cambios.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso se rigen por las leyes de la República del Ecuador.
Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador, renunciando a cualquier otro fuero.
Leads-360 es una plataforma operada bajo estándares internacionales de transparencia, profesionalismo y responsabilidad operativa, diseñada para establecer un marco de servicio claro, jurídicamente definido y técnicamente estructurado, que alinea expectativas, protege a las partes y promueve relaciones comerciales responsables, sostenibles y de largo plazo.
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